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怎样进行语音对话
- 打开语音对话,按提示允许使用麦克风。若尚未开始,点击“开始说话”;看到“我在听,你慢慢说。”后再开口。
- 网页保持在前台、网络正常且自动停顿检测可用时,开启一次后即可交替听说:说完稍停,水AI会回答并播报;播报结束、再次显示“我在听,你慢慢说。”后,说下一句,无需每轮点击开始。
- 想在播报中换个问题,点击“打断播报并提问”,等麦克风就绪后再说。直接在水AI播报时开口,不能代替这一步。
- 收音时点击“说完并暂停”,会提交已经说出的内容,回答后不再自动开启下一轮。想取消当前处理或播报,点击“停止处理”或“停止播报”;继续时再点“开始说话”。
- 结束语音时,点击“收起语音对话”(小屏显示“收起”);这会停止当前录音、处理和播报,并收起面板。
Android 应用出现“开始本次语音对话?”时,请先阅读继续收音及停止方式,再按需选择“允许本次语音对话”或“取消”。应用只在前台使用麦克风;首次使用时还需要单独允许系统麦克风权限。
麦克风或语音不工作
- 若提示“尚未获得麦克风权限”,在系统设置或浏览器站点设置中允许麦克风后,返回水AI点击“开始说话”重试。若只是在应用原生确认中点了“取消”,可重新开始并按弹窗确认;请关闭正在独占录音或播放的其他应用。
- 在 Android 8.0 及以上系统使用最新版 Samsung Internet 或水AI应用;iPhone 建议使用最新版 Safari。
- 靠近麦克风、降低环境噪声,每次完整说完问题。若提示自动停顿检测不可用,说完后点“说完并暂停”;需要下一轮时再点“开始说话”。切回前台、恢复网络或解除音频占用后,也请重新点击“开始说话”。
- 若声音卡顿或音色异常,请停止当前播报后重试,并在反馈中注明连续第几轮出现。
对话删除与隐私请求
公开水AI用户可在历史列表中点击删除,清除该公开对话及其关联记录。水Agent记录按企业账户权限隔离;如需查询、更正、删除其他信息或注销账户,请通过上方电话或邮箱申请,我们会先核验身份和授权范围。
水Agent登录与权限
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